Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Lorsque vous visitez notre site internet (www.verstappen.com), utilisez notre appli Orange Army ou utilisez les autres produits et services que nous proposons, nous traitons vos données à caractère personnel. Nous, Verstappen.com, nous qualifions par la présente de " responsable du traitement " au sens du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (" RGPD "). Le concept de " données à caractère personnel " comprend toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable.

 

Nous aimerions vous en dire plus sur l'utilisation de vos données personnelles et sur vos droits en matière de protection de la vie privée dans la présente politique de protection de la vie privée. Les liens ci-dessous vous permettront d'accéder facilement au sujet qui vous intéresse :

 

• Quelles données personnelles traitons-nous ?
• Sur la base de quels motifs légaux de traitement et à quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?
• À qui fournissons-nous vos données personnelles ?
• Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
• Sécurité
• Vos droits en matière de protection de la vie privée
• Plaintes
• Amendements

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante

Verstappen.com (nom commercial de H.P.G.L. Hermans Trading B.V.)
Tolhuisweg 2
6071 RG Swalmen
Pays-Bas
[email protected] (en anglais)

CdC : 70784930

 

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires. Vous trouverez de plus amples informations dans notre Déclaration sur les cookies. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web de tiers qui peuvent être visités par le biais de liens sur notre site web ou dans l'appli de l'Armée orange. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que ces liens mènent exclusivement à des sites web qui ont des normes de sécurité et de confidentialité correspondantes, nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des données, parmi lesquelles les données personnelles, que vous soumettez par le biais de ces autres sites web. Avant de soumettre des données personnelles sur d'autres sites web, nous vous recommandons de consulter la déclaration de confidentialité qui s'applique sur le site web concerné.

 

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles lorsque vous postulez chez nous, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité séparée Sollicitanten.

 

Quelles données personnelles traitons-nous ?

En fonction de la relation que nous entretenons avec vous, nous traitons certaines données à caractère personnel. Nous vous en disons plus à ce sujet ci-dessous.

 

Lorsque vous achetez quelque chose chez nous

Lorsque vous commandez un produit ou achetez un service auprès de nous, nous traitons les (catégories de) données à caractère personnel suivantes que vous nous fournissez :
- Votre nom et vos coordonnées (nom, prénoms, initiales, titres, sexe, adresse, code postal, résidence) et votre (vos) adresse(s) de livraison ;
- Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- Les données de paiement, y compris la méthode de paiement que vous avez utilisée ; par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement, nous pouvons avoir accès à votre IBAN et/ou, le cas échéant, aux données de votre carte de crédit (pour les questions liées au service) ;
- Les détails du produit ou du service que vous avez commandé et les options de livraison.

 

Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via le formulaire de contact sur le site web, nous traitons les (catégories de) données à caractère personnel suivantes :

- Les coordonnées que vous fournissez (prénom, nom, adresse électronique) ;
- Le contenu de votre question, communication ou demande ;
- nos propres notes sur notre contact.

 

Lorsque vous créez un compte chez nous

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous traitons les (catégories de) données à caractère personnel suivantes que vous nous fournissez et/ou que nous collectons :

- Votre nom et vos coordonnées (nom, prénoms, initiales, titres, sexe, adresse, code postal, résidence) et votre (vos) adresse(s) de livraison ;
- Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
- l'historique de vos commandes
- Les données de paiement, y compris le mode de paiement que vous avez utilisé ; par l'intermédiaire de notre prestataire de services de paiement, nous pouvons avoir accès à votre IBAN et/ou, le cas échéant, aux données de votre carte de crédit (pour les questions liées au service) ;
- vos préférences linguistiques ;
- Vos préférences en matière de courrier électronique, votre adresse IP, des informations sur votre localisation et sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez, ainsi que le taux d'ouverture et de clics avec les horodatages correspondants (heure d'ouverture) des messages que nous vous envoyons.
Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information
Lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous traitons les (catégories de) données à caractère personnel suivantes :
- Votre nom, tel que vous l'avez fourni ;
- Votre adresse électronique telle que vous l'avez fournie ;
- Vos préférences en matière d'e-mail telles que vous les avez fournies, votre adresse IP, des informations sur votre localisation et sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez, ainsi que le taux d'ouverture et de clics avec les horodatages correspondants (heure d'ouverture) des messages que nous vous envoyons, tels que nous les avons collectés.

 

Lorsque vous êtes actif sur les médias sociaux

Pour vous trouver sur les médias sociaux, nous utilisons le ciblage Custom Audience de Google Ads Customer Match et Facebook Custom Audiences. Pour ce faire, nous téléchargeons certaines informations, telles qu'un identifiant de cookie, qui est converti en une valeur unique pouvant être associée à un compte d'utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre de connaître vos centres d'intérêt et de cibler nos campagnes publicitaires sur des utilisateurs spécifiques. Si vous ne souhaitez pas faire partie d'un outil Custom Audience, vous pouvez l'indiquer à tout moment en nous contactant via [email protected]. Vous pouvez également contrôler les annonces que vous voyez sur les services Google, y compris les annonces Customer Match dans vos paramètres Google Ads. Pour plus d'informations sur la modification de vos préférences en matière de publicité sur Facebook, cliquez ici.

 

Lorsque vous visitez notre site web

Si vous visitez notre site web mais que vous ne passez pas de commande, ne créez pas de compte ou ne partagez pas activement vos données personnelles avec nous, nous traiterons votre adresse IP et ce que l'on appelle les identificateurs de clients et autres cookies, car nous utilisons des cookies sur notre site web. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre déclaration sur les cookies.

 

Lorsque vous utilisez notre application Orange Army

Nous traitons vos données personnelles lorsque vous vous inscrivez à l'application Orange Army via notre page d'inscription ou via votre compte de média social (Facebook) et lorsque vous utilisez l'application Orange Army. En fonction des fonctionnalités que vous utilisez dans notre application Orange Army, nous traiterons les (catégories de) données à caractère personnel suivantes, telles que vous les avez fournies et/ou telles que nous les avons collectées :

- Vos nom et prénom ;
- Votre adresse électronique ;
- Les données de connexion ;
- Données de facturation et/ou de paiement ;
- Détails de votre activité dans l'application Orange Army ;
- Votre adresse IP, votre client et d'autres identifiants de cookies ;
- Données de localisation.

Nous pouvons combiner les données personnelles que nous collectons via l'application Orange Army avec les informations que vous nous fournissez d'une autre manière ou que des tiers nous fournissent. Vous trouverez plus d'informations sur notre utilisation des cookies dans notre Déclaration sur les cookies.

 

Si vous nous fournissez des produits ou des services

Si vous travaillez pour l'un de nos fournisseurs, nous traiterons les (catégories de) données à caractère personnel suivantes, fournies par vous ou par le fournisseur pour lequel vous travaillez :
- Votre nom et vos coordonnées (nom, prénoms, initiales, titres, sexe, adresse, code postal, résidence) ;
- Autres coordonnées (numéro de téléphone, adresse électronique et autres données similaires nécessaires à la communication) ;
- les données permettant de passer des commandes ou d'acheter des services, de calculer et d'enregistrer les frais et dépenses, d'effectuer des paiements et de recouvrer des créances, y compris le numéro de compte bancaire.

 

Les enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants. Vous avez moins de 16 ans ? Veuillez demander à vos parents ou à votre tuteur de lire la présente politique de confidentialité. Par exemple, vous avez besoin de leur consentement pour vous inscrire à notre bulletin d'information.

 

Sur la base de quels motifs légaux de traitement et à quelles fins traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d'un ou de plusieurs des motifs de traitement légaux suivants :

a) si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, par exemple le contrat d'achat que vous concluez avec nous pour l'achat d'un produit dans notre boutique en ligne, ou à l'exécution d'actes précontractuels à votre demande ;
b) si cela est nécessaire pour se conformer à des obligations légales
c) si cela est nécessaire pour justifier nos intérêts légitimes ou les intérêts d'un tiers ;
d) votre consentement, par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre bulletin d'information.

Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement, nous vous le demanderons séparément. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous attirons votre attention sur le fait que le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement de vos données à caractère personnel avant le retrait de votre consentement.

Nous utilisons les données à caractère personnel susmentionnées aux fins indiquées ci-dessous, en précisant pour chaque finalité sur la base de quel motif légal de traitement susmentionné (a à d) nous le faisons. Si le traitement est fondé sur le principe de l'"intérêt légitime", nous expliquons brièvement cet intérêt. Si vous avez des questions spécifiques à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.

Finalités et motifs de traitement correspondants :

- pour fournir les services demandés, y compris l'utilisation de notre application Orange Army et pour pouvoir livrer des produits et traiter les retours (a, b et c : pour pouvoir offrir et améliorer nos produits et services) ;
- pour notre administration, y compris le calcul ou l'enregistrement des frais ou des prestations, des revenus et des dépenses, le paiement et le recouvrement des créances (y compris le recours à des agences de recouvrement ou à des huissiers de justice) (a, b et c : l'importance de tenir des registres adéquats) ;
- pour pouvoir traiter les plaintes et les litiges concernant nos produits et services (a, b et c : défendre les droits, maintenir et améliorer les relations existantes par un traitement approprié des plaintes, améliorer la qualité de nos produits et services) ;
- pour rester en contact avec vous et communiquer avec vous, par exemple, pour vous fournir des informations sur les produits et services que vous avez achetés et/ou en vous envoyant des lettres d'information personnalisées et des offres adaptées à vos intérêts et préférences, en tenant compte de vos commandes et achats précédents (a, b, c : notre intérêt légitime à pouvoir répondre aux questions et notre intérêt légitime à utiliser le marketing direct, d) ;
- pour pouvoir effectuer des recherches sur les utilisateurs de notre site web et sur les produits et services qu'ils achètent (c : pour pouvoir optimiser notre site web et notre gamme de produits et services) ;
- pour vous permettre d'accéder à notre site web et à l'application Orange Army, pour pouvoir améliorer le site web et l'application Orange Army, pour pouvoir afficher le site web dans la langue de votre choix et à des fins de sécurité et de suivi des statistiques d'utilisation de notre site web et de l'application Orange Army et pour pouvoir afficher des publicités sur les médias sociaux et sur d'autres sites web (c : notre intérêt légitime à pouvoir vous fournir un site web et une application sûrs et optimisés, d) ;
- pour suivre votre localisation lorsque vous utilisez l'appli de l'Armée d'Orange (d) ;
- pour pouvoir vous envoyer des mailings de partenaires (d) ;
- pour traiter votre candidature (a, b, c : notre intérêt légitime à évaluer si vous correspondez à l'offre d'emploi et d : consentement si vous souhaitez rester dans notre portefeuille, voir l'en-tête : "Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?)
- pour passer des commandes ou acheter des services (a, b et c : notre intérêt légitime à pouvoir tenir des registres appropriés) ;
- pour effectuer des audits et d'autres contrôles internes (a, b et c : notre intérêt légitime à pouvoir conserver des enregistrements adéquats) ;
- pour respecter nos obligations légales et réglementaires (b, c : notre intérêt légitime à pouvoir respecter ces obligations).

 

À qui fournissons-nous vos données personnelles ?

Nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers ("destinataires" au sens de la législation applicable en matière de protection de la vie privée), sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution des objectifs énoncés dans la présente politique de protection de la vie privée, si la loi nous y oblige ou si vous avez donné votre accord à cet effet. Les tiers auxquels les données à caractère personnel sont communiquées sont tenus de traiter vos données à caractère personnel de manière confidentielle. Si ces parties sont qualifiées de "processeur de données" au sens de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, nous veillerons à ce qu'un accord de traitement des données soit conclu avec ces parties, qui soit conforme aux exigences incluses dans le GDPR. Les tiers qui nous offrent des services en tant que responsable indépendant du traitement des données, tels que nos partenaires logistiques, sont eux-mêmes responsables du traitement (ultérieur) de vos données à caractère personnel conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.

En fonction de la relation que nous avons avec vous, nous partageons vos données personnelles avec :

- Nos fournisseurs (par exemple, les fournisseurs de logiciels tels que le fournisseur de notre application Orange Army, les fournisseurs de services logistiques tels que les services de livraison et notre fournisseur d'entrepôt, les fournisseurs de services d'exécution et les comptables).
- Les prestataires de services de paiement ;
- Avec nos successeurs légaux si nous sommes acquis par une autre société ou si nous fusionnons avec elle, par exemple par le biais d'une faillite, ainsi qu'avec les tiers impliqués dans une telle transaction commerciale proposée ou réelle ;
- Les tribunaux et les institutions gouvernementales ; par exemple, si certaines institutions gouvernementales ont besoin de vos données à caractère personnel pour l'exécution de leurs tâches, comme les autorités fiscales. De même, la police ou la justice peuvent avoir besoin de certaines données personnelles en cas de fraude ou d'abus. Enfin, certaines autorités de contrôle peuvent avoir accès à vos données personnelles dans le cadre d'une enquête ;
- D'autres parties, telles que les régulateurs et d'autres autorités, lorsque la loi l'exige ou avec votre consentement (par exemple, lorsque vous nous autorisez à partager vos données à caractère personnel avec un partenaire spécifique).

Afin de fournir nos services, nous pourrions être amenés à transférer vos données à caractère personnel à un destinataire situé dans un pays hors de l'Espace économique européen dont le degré de protection des données à caractère personnel est inférieur à celui offert par la législation européenne. Dans ce cas, nous nous assurerons que ce transfert de données à caractère personnel est conforme aux lois et règlements applicables, par exemple en concluant un contrat type préparé et approuvé à cette fin par la Commission européenne, et nous évaluerons si des mesures supplémentaires sont nécessaires pour garantir un niveau de protection approprié de vos données à caractère personnel. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les garanties appropriées ou adéquates mises en place pour les transferts de données en dehors de l'Espace économique européen ou si vous souhaitez en obtenir une copie.

 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel sous une forme identifiable plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de protection de la vie privée. Plus précisément, nous appliquons les périodes de conservation suivantes :

- Les données à caractère personnel qui doivent être conservées en vertu de l'article 52 de la loi néerlandaise sur les impôts seront conservées pendant 7 ans (à compter de la fin de l'année au cours de laquelle les données en question ont perdu leur valeur actuelle pour les opérations commerciales (fiscales)) dans le cadre de l'obligation de conservation fiscale qui nous incombe en vertu de l'article 52, paragraphe 4, de la loi néerlandaise sur les impôts. Cela inclut les données personnelles traitées lorsque vous achetez quelque chose chez nous. Si vous créez un compte chez nous, nous conserverons vos données personnelles tant que vous serez un client actif. Si vous ne vous êtes pas connecté après la période de sept ans susmentionnée, nous supprimerons vos données.

- Si vous vous êtes inscrit à notre lettre d'information, nous conserverons les données personnelles traitées à cette fin jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la lettre d'information, ce qui peut être fait via le lien de désinscription dans chaque message de la lettre d'information et, si vous avez créé un compte, également via votre compte.

- Les données à caractère personnel traitées dans le cadre d'une réclamation seront supprimées au plus tard deux ans après le traitement de la réclamation et/ou de la procédure judiciaire qui en découle.

- Si vous nous contactez via le formulaire de courrier électronique de notre site web, nous conserverons en principe pendant 30 jours les données à caractère personnel que vous nous fournissez et celles que nous générons dans le cadre de votre demande, afin de pouvoir répondre à votre demande. Cette période peut être prolongée si, après 30 jours, votre demande n'a pas été résolue ou si votre demande concerne une plainte, auquel cas la période de conservation spécifiée ci-dessous s'appliquera.

- Si vous ne vous êtes pas connecté à l'application Orange Army pendant un an, nous supprimerons les données personnelles que nous avons traitées à votre sujet dans le cadre de l'utilisation de l'application Orange Army. Les données de localisation traitées par l'intermédiaire de l'application Orange Army seront conservées pendant une période maximale de 12 mois.

Les périodes de conservation spécifiques susmentionnées peuvent être prolongées si des obligations légales de conservation s'appliquent ou s'appliqueront. Nous pouvons également conserver les données à caractère personnel pendant une période plus longue si cela est nécessaire à la lumière de nos intérêts légitimes, par exemple pour le traitement d'incidents et/ou de litiges juridiques. Pour plus d'informations sur les périodes de conservation concernant l'utilisation des cookies, veuillez vous référer à notre Déclaration sur les cookies.

 

Sécurité

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction, l'endommagement, la modification ou la publication. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données à caractère personnel, ou si vous soupçonnez ou voyez des signes d'abus, veuillez nous contacter via [email protected].

 

Vos droits en matière de protection de la vie privée

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles par nos soins :

- le droit de demander si nous traitons vos données à caractère personnel et, le cas échéant, le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et de recevoir des informations sur le traitement de vos données à caractère personnel ;
- le droit de rectification de vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
- le droit de faire effacer vos données à caractère personnel ("droit à l'oubli") ;
- le droit de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel ;
- le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, si le traitement est fondé sur votre consentement ;
- le droit de recevoir ou de remettre vos données à caractère personnel à un tiers désigné par vous, sous une forme structurée, usuelle et lisible par machine ("droit à la portabilité des données").

Se désabonner de notre bulletin d'information et/ou de nos offres

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter et/ou de nos offres à tout moment en utilisant le lien de désabonnement qui se trouve au bas de chaque message. Si vous avez créé un compte, vous pouvez également vous désabonner via votre compte.

Désactiver le partage de la localisation

Nous ne traiterons vos données de localisation que si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Vous pouvez désactiver vous-même le partage de vos données de localisation via le bouton "Géolocalisation" dans l'application Orange Army.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via [email protected] ou par courrier aux coordonnées figurant en tête de la présente politique de confidentialité.

Afin d'éviter de divulguer des informations à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité. En principe, nous vous informons si nous pouvons donner suite à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Dans certains cas, par exemple lorsqu'il s'agit d'une demande complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois. Nous vous informerons de cette prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Sur la base de la législation applicable en matière de protection de la vie privée, nous pouvons refuser votre demande dans certaines circonstances. Dans ce cas, nous vous expliquerons pourquoi. Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits en matière de protection de la vie privée sur le site web de l'autorité néerlandaise de protection des données.

 

Plaintes

Si vous avez une plainte concernant le traitement de vos données personnelles par nos soins, nous serons heureux de travailler ensemble pour trouver une solution. Si cela n'aboutit pas au résultat souhaité, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'autorité néerlandaise de protection des données. Si vous vivez ou travaillez dans un autre pays de l'Union européenne, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de ce pays.

 

Amendements

La présente politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 18 mai 2022. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente de cette politique de confidentialité sera toujours publiée sur notre site web. Si des modifications substantielles sont apportées qui pourraient vous affecter de manière significative, nous nous efforcerons de vous en informer directement.