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Livraison

Expédition
Selon le code de suivi, mon colis a été livré, mais il n'est pas en ma possession. Que se passe-t-il alors ?

Avez-vous vérifié auprès de vos voisins si votre colis y a été livré ? Il arrive souvent que le chauffeur oublie de laisser une note, ce qui peut créer une certaine confusion. Dans de nombreux cas, le colis sera livré un ou deux jours plus tard.

Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Nous prendrons alors contact avec le service de livraison afin d'entamer une enquête sur votre colis.

Quand recevrai-je ma précommande ?

Le délai de livraison des précommandes varie en fonction du produit. Le délai de livraison prévu est communiqué avec le produit sur le site web et figure également dans la confirmation que vous recevez après la commande. En cas de modification du délai de livraison, nous vous en informerons à l'adresse électronique utilisée lors de la commande.

Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les modèles réduits actuellement en attente de livraison.

Casques :

  • Espagne 2016 - 1ère victoire : Q4 2024
  • Nico Hulkenberg Casque Nightrace 2024 : mi 2025

Scalemodels 1:12 :

  • RB18 Japon 2022 - Champion du monde : Q4 de 2024

Scalemodels 1:18 :

  • Brésil GP 2024 : Q4 2025
  • Livrée spéciale du British Gp 2024 : mi 2025
  • Barcelone 2024 : Q2 2025
  • Canada 2024 : Q2 2025
  • Emilia-Romagna 2024 : Q1 2025
  • Chine 2024 : Q1 2025
  • Japon 2024 : Q4 2024
  • Arabie Saoudite 2024 : Q4 2024
  • Bahreïn 2024 : Q4 2024

Scalemodels 1:43 :

  • Livrée spéciale du British Gp 2024 : mi 2025
  • Barcelone 2024 : Q2 2025
  • Canada 2024 : Q2 2025
  • Emilia-Romagna 2024 : Q1 2025
  • Chine 2024 : Q1 2025
  • Japon 2024 : Q4 2024
  • Arabie Saoudite 2024 : Q4 2024
  • Bahreïn 2024 : Q4 2024
  • Abu Dhabi 2023 : T3 2024 --> fin T4 2024
  • Las Vegas 2023 : T3 2024 --> T1 2025
  • Brésil 2023 : T3 2024 --> fin T4 2024
  • Mexique 2023 : T3 2024 --> fin T4 2024
  • Austin 2023 : T3 2024 --> T1 2025

Note : Le délai de livraison de ces modèles réduits peut toujours varier car nous dépendons des livraisons de nos fournisseurs.

Quand enverrez-vous mon colis ?

Si vous voyez le statut "en cours" dans votre compte, cela signifie que votre commande sera expédiée dès que possible. Notre service clientèle n'est pas en mesure de fournir un délai d'expédition exact. Lorsque le statut de votre commande passe à "expédiée", cela signifie que la commande a été expédiée et remise à nos transporteurs. Vous devriez également avoir reçu un courriel contenant un code de suivi, qui vous permet de suivre votre commande.

Remarque : pendant les fêtes de fin d'année, nous continuerons à expédier nos colis comme d'habitude. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction des services de messagerie, ce qui peut entraîner des délais d'expédition plus longs. Pour vous assurer que vos cadeaux arriveront à temps, nous vous recommandons de passer vos commandes de vacances à l'avance.

 

Je n'arrive pas à saisir l'adresse de livraison

Pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible, il est important que vos coordonnées soient correctes. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour que votre envoi ne soit pas retardé.

  • Veuillez indiquer votre code postal de la manière la plus précise et la plus complète possible. Donc pas au niveau du district, mais au niveau de la rue si vous l'avez disponible.
  • Vous ne devez pas utiliser de tirets (-) ou d'espaces dans votre code postal, seuls des lettres et des chiffres suffisent.
  • Vous ne devez pas utiliser d'espaces, de parenthèses ou de tirets (-) dans votre numéro de téléphone.
  • Les adresses figurant sur notre site web sont toujours indiquées au format européen (première rue, puis numéro de maison). Notre partenaire d'expédition veillera à ce que votre adresse soit placée dans l'ordre correct pour votre pays de destination.
  • NR dans les champs d'adresse signifie numéro (de maison).
  • Veillez à remplir votre adresse avec l'alphabet latin. Notre système ne reconnaîtra aucun autre alphabet.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé une commande ?

Il n'est pas possible de modifier votre adresse une fois la commande passée, sauf s'il s'agit d'un article en pré-commande. En raison du délai de traitement rapide, nous ne pouvons pas effectuer de modifications une fois la commande confirmée.

Si votre commande est un article en pré-commande, vous devez d'abord ajouter l'adresse correcte à votre compte. Ensuite, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour demander le changement d'adresse, afin que nous puissions la mettre à jour pour votre commande.

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