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Questions fréquemment posées

Général
Quelle est la taille de la Castore ?

Castore est le fournisseur de Red Bull Racing. Les tailles peuvent être légèrement différentes de celles auxquelles vous êtes habitués. Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez la nouvelle classification des tailles. En cas de doute, mesurez votre taille et déterminez la taille correcte en vous basant sur le tableau ci-dessous. Veuillez noter que les tailles sont petites.

 

Hommes/unisexe

Ce tableau des tailles peut être utilisé pour tous nos vêtements masculins et unisexes.

MaatA - CoffreB - Taille C - Hanches
 poucecmpoucecmpoucecm
XS 36-38 91-96 28-30 71-76 32-34 81-86
S 38-40 96-101 30-32 76-81 34-36 86-91
M 40-42 101-106 32-34 81-86 36-38 91-96
L 42-44 106-111 34-36 86-91 38-40 96-101
XL 44-46 111-116 36-38 91-96 40-42 101-106
XXL 46-48 116-121 38-40 96-101 42-44 106-111
3XL 48-50 121-126 40-42 101-106 44-46 111-116
4XL 50-52 126-131 42-44 106-111 46-48 116-121

 

Mesdames

Les vêtements pour femmes sont plus ajustés que les vêtements pour hommes et les vêtements unisexes. C'est pourquoi nous disposons d'un tableau des tailles distinct.

MaatA - CoffreB - TailleC - Hanches
 poucecmpoucecmpoucecm
XXS 31 79 24 61 34 86
XS 33 84 26 66 36 91
S 35 89 28 71 38 96
M 37 94 30 76 40 101
L 39 99 32 81 42 106
XL 41 104 34 86 44 111
XXL 43 109 36 91 46 116

 

Tailles enfants

Castore n'utilise pas les tailles européennes pour enfants. Elle utilise plutôt des variantes junior des tailles S, M, L et XL.

TailleA - CoffreB - Taille C - HanchesD - Hauteur
 cmcmcmcm
JS - 128-134 66-69 59-61 71-74,5 128-134
JM - 140-146 72-75 63,5-66 74,5-79,5 140-146
JL - 152-158 78-82 68-70 79,5-84,5 152-158
JXL - 164 86 73 89,5 164
Comment se présente la taille New Era ?

Nous avons deux modèles de casquettes de New Era, 9FORTY et 9FIFTY. Nous avons également des casquettes et des bonnets New Era dans notre gamme de produits.

 

 

9FORTY

Nous proposons une taille unique de la variante 9FORTY : La taille unique convient à la plupart des gens. Le tableau des tailles ci-dessous vous permet de déterminer si elle vous convient.

 

9FIFTY

Pour les adultes, nous avons deux tailles du modèle 9FIFTY : S/M et M/L. En outre, nous proposons une taille légèrement plus petite pour certaines casquettes : Youth. Elle convient généralement aux enfants âgés de 6 à 12 ans. Consultez le tableau des tailles ci-dessous pour trouver la taille qui vous convient le mieux.

 

 

Bonnets baquets

Les bonnets à godets sont disponibles en trois tailles : S, M et L : S, M et L. Consultez le tableau des tailles ci-dessous pour trouver la taille qui vous convient.

Comment mesurer la taille dont j'ai besoin ?

Pour déterminer la bonne taille, il est important de mesurer les points suivants. Utilisez toujours un ruban à mesurer flexible.

Pour les t-shirts, polos et sweats à capuche

  • Poitrine (A) : Mesurez horizontalement sous vos aisselles, à l'endroit où votre poitrine est la plus large.
  • Taille (B) : Mesurez horizontalement au-dessus de vos hanches et en dessous de vos côtes, au niveau de votre taille naturelle.
  • Hanche (C) : Mesurez horizontalement le point le plus large de vos hanches ou de vos fesses.

Pour les pantalons

  • Hanche (A) : Mesurez horizontalement le point le plus large de vos hanches ou de vos fesses.
  • Entrejambe (B) : Mesure de l'entrejambe au sol.

Comparez ensuite ces tailles avec le tableau des tailles que vous trouverez avec chaque produit.

Avez-vous également des vêtements de taille XXXXL (4XL) ou plus ?

Pour la plupart des collections, nous dépendons de la production de nos fournisseurs. Lorsque nous créons notre propre collection, nous veillons à ce qu'il y ait toujours des articles dans des tailles plus grandes. Nous ne vendons pas de vêtements dans une taille supérieure à XXXXL (4XL).

Pouvez-vous m'envoyer une carte photo signée de Max ?

Pour toute commande passée sur Verstappen.com ou tout achat effectué dans le magasin Max Verstappen, vous recevrez une carte-photo de Max. Vous pouvez également la télécharger sur here. Il n'est malheureusement pas possible de l'envoyer séparément.

Est-il possible de faire dédicacer un objet par Max ou d'obtenir une rencontre avec lui ?

On nous demande régulièrement de faire signer des articles par Max. Comme nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes et qu'il n'est pas juste de faire une différence, nous avons décidé que les articles ne seront dédicacés que si des promotions spéciales sont lancées par nous. Toute demande d'articles dédicacés sera rejetée. Vous pouvez bien sûr toujours télécharger et imprimer la carte photo signée.

Puis-je obtenir / acheter un Meet & Greet avec Max Verstappen?

Nous recevons régulièrement des demandes de rencontres. Comme nous ne pouvons pas répondre à toutes les demandes et qu'il n'est pas juste de faire une différence, nous avons décidé que les rencontres ne seront organisées que lorsque nous organisons des promotions spéciales. Toutes les demandes de rencontres ne seront pas prises en compte.

Je n'ai pas encore reçu la photo que j'avais prise via le PhotoBooth du magasin. Qu'en est-il ?

Avez-vous déjà vérifié qu'elle n'a pas atterri dans votre courrier indésirable ? Si vous n'avez vraiment pas reçu la photo, il est préférable de nous envoyer un e-mail à [email protected] afin que nous puissions essayer de la retrouver pour vous. Veuillez indiquer l'adresse électronique que vous avez saisie au Photobooth, ainsi que la date et l'heure auxquelles vous avez pris la photo.

Commande
Puis-je me faire livrer des produits qui sont en stock dans les magasins ?

Il n'est pas possible de faire livrer les produits qui sont en stock dans nos magasins. Toutefois, vous pouvez contacter le magasin concerné pour que le produit soit mis de côté pour vous. Appelez le magasin directement et il pourra mettre l'article de côté pour que vous puissiez le récupérer plus tard.

Puis-je annuler ma commande ?

Il n'est pas possible d'annuler votre commande une fois qu'elle a été passée, sauf s'il s'agit d'un article en pré-commande. En raison de la rapidité du traitement, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des modifications ou des annulations après la confirmation de la commande.

Si votre commande est un article en pré-commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour vérifier si l'annulation est encore possible.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir payée ?

Nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. En effet, notre système traite les commandes si rapidement que nous ne pouvons pas intervenir. Tous les détails sont immédiatement transmis à l'entrepôt et au service financier. Si cela était possible, nous le ferions volontiers pour vous.

Un produit épuisé sera-t-il à nouveautés disponible ?

Si un produit est indiqué comme épuisé sur le site web, ce statut est définitif. Si le produit n'est pas visible sur le site, il est épuisé. Si un article est temporairement en rupture de stock, nous l'indiquons sur la page du produit. Il est possible que les produits soient encore disponibles dans nos magasins. Pour vérifier le stock dans nos magasins, cliquez sur "Voir le stock dans les magasins" sur la page du produit. Malheureusement, il n'est pas possible de commander des produits dans les magasins.

Pour certains produits, tels que les modèles réduits, des stocks supplémentaires peuvent être disponibles ultérieurement. Pour connaître la disponibilité d'un modèle spécifique, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected].

Si vous êtes intéressé par un produit actuellement en rupture de stock, nous vous recommandons de l'ajouter à votre liste de souhaits. Vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône en forme de cœur en haut à droite de la page du produit. Vous recevrez un courriel dès que le produit sera de nouveautés en stock.

Quand les nouveaux articles sont-ils disponibles dans les magasins ?

Nous nous efforçons de vendre les nouveaux articles simultanément sur tous nos canaux. Cependant, il arrive que des articles soient (temporairement) exclusivement disponibles sur un canal, comme le magasin ou notre boutique en ligne. Souvent, ils seront vendus ultérieurement sur les autres canaux.

Surveillez l'état des stocks sur le site pour savoir si un produit est disponible.

J'ai passé plusieurs commandes, puis-je les combiner ?

Il n'est pas possible de combiner les commandes.

Qu'est-ce qu'une précommande ?

Certains articles (principalement des modèles réduits) ne sont pas disponibles au moment où ils sont proposés à la vente. Nous proposons donc ces produits en pré-demande. Le délai de livraison de ces produits varie en fonction du produit. Le délai de livraison prévu est communiqué avec le produit sur le site web et figure également dans la confirmation que vous recevez après la commande. Remarque : le délai de livraison est toujours susceptible d'être modifié.

Les articles (en pré-commande) sont-ils expédiés séparément s'ils font l'objet d'une seule commande ?

Si vous commandez plusieurs articles en même temps et que le délai de livraison prévu pour l'un de ces articles est supérieur à 30 jours, la commande sera automatiquement scindée pour vous.

Les articles qui peuvent être livrés immédiatement vous seront envoyés dans une commande séparée.
L'article dont le délai de livraison est plus long restera en attente jusqu'à ce qu'il soit disponible pour vous.

Expédition
Selon le code de suivi, mon colis a été livré, mais il n'est pas en ma possession. Que se passe-t-il alors ?

Avez-vous vérifié auprès de vos voisins si votre colis y a été livré ? Il arrive souvent que le chauffeur oublie de laisser une note, ce qui peut créer une certaine confusion. Dans de nombreux cas, le colis sera livré un ou deux jours plus tard.

Si ce n'est pas le cas, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. Nous prendrons alors contact avec le service de livraison afin d'entamer une enquête sur votre colis.

Quand recevrai-je ma précommande ?

Le délai de livraison des précommandes varie en fonction du produit. Le délai de livraison prévu est communiqué avec le produit sur le site web et figure également dans la confirmation que vous recevez après la commande. En cas de modification du délai de livraison, nous vous en informerons à l'adresse électronique utilisée lors de la commande.

Vous trouverez ci-dessous une liste de tous les modèles réduits actuellement en attente de livraison.

Casques :

  • Espagne 2016 - 1ère victoire : Q4 2024
  • Nico Hulkenberg Casque Nightrace 2024 : mi 2025

Scalemodels 1:12 :

  • RB18 Japon 2022 - Champion du monde : Q4 de 2024

Scalemodels 1:18 :

  • Brésil GP 2024 : Q4 2025
  • Livrée spéciale du British Gp 2024 : mi 2025
  • Barcelone 2024 : Q2 2025
  • Canada 2024 : Q2 2025
  • Emilia-Romagna 2024 : Q1 2025
  • Chine 2024 : Q1 2025
  • Japon 2024 : Q4 2024
  • Arabie Saoudite 2024 : Q4 2024
  • Bahreïn 2024 : Q4 2024

Scalemodels 1:43 :

  • Livrée spéciale du British Gp 2024 : mi 2025
  • Barcelone 2024 : Q2 2025
  • Canada 2024 : Q2 2025
  • Emilia-Romagna 2024 : Q1 2025
  • Chine 2024 : Q1 2025
  • Japon 2024 : Q4 2024
  • Arabie Saoudite 2024 : Q4 2024
  • Bahreïn 2024 : Q4 2024
  • Abu Dhabi 2023 : T3 2024 --> fin T4 2024
  • Las Vegas 2023 : T3 2024 --> T1 2025
  • Brésil 2023 : T3 2024 --> fin T4 2024
  • Mexique 2023 : T3 2024 --> fin T4 2024
  • Austin 2023 : T3 2024 --> T1 2025

Note : Le délai de livraison de ces modèles réduits peut toujours varier car nous dépendons des livraisons de nos fournisseurs.

Quand enverrez-vous mon colis ?

Si vous voyez le statut "en cours" dans votre compte, cela signifie que votre commande sera expédiée dès que possible. Notre service clientèle n'est pas en mesure de fournir un délai d'expédition exact. Lorsque le statut de votre commande passe à "expédiée", cela signifie que la commande a été expédiée et remise à nos transporteurs. Vous devriez également avoir reçu un courriel contenant un code de suivi, qui vous permet de suivre votre commande.

Remarque : pendant les fêtes de fin d'année, nous continuerons à expédier nos colis comme d'habitude. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction des services de messagerie, ce qui peut entraîner des délais d'expédition plus longs. Pour vous assurer que vos cadeaux arriveront à temps, nous vous recommandons de passer vos commandes de vacances à l'avance.

 

Je n'arrive pas à saisir l'adresse de livraison

Pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible, il est important que vos coordonnées soient correctes. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour que votre envoi ne soit pas retardé.

  • Veuillez indiquer votre code postal de la manière la plus précise et la plus complète possible. Donc pas au niveau du district, mais au niveau de la rue si vous l'avez disponible.
  • Vous ne devez pas utiliser de tirets (-) ou d'espaces dans votre code postal, seuls des lettres et des chiffres suffisent.
  • Vous ne devez pas utiliser d'espaces, de parenthèses ou de tirets (-) dans votre numéro de téléphone.
  • Les adresses figurant sur notre site web sont toujours indiquées au format européen (première rue, puis numéro de maison). Notre partenaire d'expédition veillera à ce que votre adresse soit placée dans l'ordre correct pour votre pays de destination.
  • NR dans les champs d'adresse signifie numéro (de maison).
  • Veillez à remplir votre adresse avec l'alphabet latin. Notre système ne reconnaîtra aucun autre alphabet.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé une commande ?

Il n'est pas possible de modifier votre adresse une fois la commande passée, sauf s'il s'agit d'un article en pré-commande. En raison du délai de traitement rapide, nous ne pouvons pas effectuer de modifications une fois la commande confirmée.

Si votre commande est un article en pré-commande, vous devez d'abord ajouter l'adresse correcte à votre compte. Ensuite, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour demander le changement d'adresse, afin que nous puissions la mettre à jour pour votre commande.

Retours
Je souhaite renvoyer mon colis, comment faire ?


Toutes les informations concernant le retour de votre commande sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.verstappenshop.com/returns

J'ai renvoyé mon colis, quand le montant sera-t-il crédité ?

Une fois que nous avons reçu et traité votre retour, il peut s'écouler jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception du colis. Le remboursement sera ensuite crédité sur le compte bancaire utilisé pour le paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables.

Si vous avez payé avec une carte de crédit, la procédure de remboursement peut prendre plus de temps en fonction de votre fournisseur de carte de crédit.

Les frais de retour seront-ils remboursés ?

Les frais de retour sont à votre charge, nous ne fournissons pas d'étiquette de retour.
Si le colis que vous avez reçu est endommagé, veuillez envoyer un courriel à [email protected].

Puis-je retourner ou échanger un article en magasin ?

Les articles ne peuvent être retournés que par l'intermédiaire de notre magasin de Swalmen. Le remboursement ne sera effectué qu'une fois le colis reçu et traité dans notre entrepôt, ce qui peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Les échanges en magasin sont possibles après avoir contacté le magasin par téléphone. Les magasins sont joignables au +31 475 44 30 04. Veuillez utiliser les options du menu pour entrer en contact avec le magasin approprié.

Puis-je échanger mon article ?

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour. Veuillez indiquer si la taille de l'article que vous souhaitez échanger est trop petite ou trop grande. Pour accélérer le processus d'échange, indiquez la nouvelle taille que vous souhaitez recevoir dans le champ commentaire. Après réception du retour, notre service clientèle vous contactera pour vous envoyer un article de remplacement.

Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Sur Verstappen.com, vous pouvez payer avec les moyens de paiement les plus courants. Il s'agit notamment de

  • iDEAL
  • Sofort
  • Visa Mastercard
  • Meastro
  • American Express
  • WeChat Pay
  • AliPay
  • Google Pay
  • Fashioncheque
Mon paiement n'a pas abouti, que puis-je faire ?

Vous disposez de 24 heures à compter de la commande pour effectuer un paiement. Si la première tentative n'a pas abouti, vous pouvez vous rendre sur votre compte pour y effectuer le paiement. Si vous choisissez "Commandes" et sélectionnez votre commande, vous pouvez effectuer le paiement en haut de la page.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des problèmes.

Puis-je payer avec un fashioncheque ?

Les Fashionchecques peuvent être échangés dans la boutique en ligne en choisissant le mode de paiement fashioncheque. S'il reste un montant, vous pouvez le payer avec le mode de paiement de votre choix.

Les fashioncheques ne peuvent pas être utilisés dans nos magasins physiques.

Comment fonctionne le paiement avec Klarna ?

Payez plus tard avec Klarna - comment ça marche ?

** ATTENTION : Klarna est une forme de prêt et cela a des conséquences ! **

Payer avec Klarna

- Commandez comme d'habitude sur notre site Verstappen.com, mais sélectionnez Klarna 'Pay afterwards' comme méthode de paiement.

- En plus de votre e-mail de confirmation, vous recevrez un e-mail séparé de Klarna avec tous les détails du paiement.

- Klarna Pay est un contrat de crédit non réglementé. Emprunter plus que vous ne pouvez vous le permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. 18+, résidents du Royaume-Uni uniquement. Sous réserve de statut. Des frais de retard peuvent s'appliquer. Les conditions générales de vente s'appliquent. Inclure ce lien : https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

Klarna est un prestataire de services de paiement indépendant et n'appartient pas à Verstappen.com. Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, veuillez contacter directement l'équipe du service clientèle de Klarna.

Lien : https://www.klarna.com/nl/klantenservice/

Information complète : "Le paiement en 3 jours / le paiement en 30 jours de Klarna sont des contrats de crédit non réglementés. Emprunter plus que vous ne pouvez vous le permettre ou payer en retard peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. 18+, résidents du Royaume-Uni uniquement. Sous réserve de statut. Des frais de retard peuvent s'appliquer. Les CGV s'appliquent."
Pour plus d'informations : https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

Modèles réduits
Comment fonctionne la procédure de ramassage pour le 1:12 ?

Une fois que vous avez commandé la maquette et choisi l'enlèvement, veuillez contacter notre service clientèle. Nous nous mettrons d'accord sur la date d'enlèvement de votre modèle réduit.


Veuillez noter qu'il n'est possible de retirer votre modèle réduit que dans notre magasin de Swalmen.

Quelles sont les dimensions des modèles à l'échelle 1:12 ?

- Taille de la plaque de base d'Abu Dhabi : (L*L*H) 560*270*160mm
- Taille de la plaque de base de la Turquie : (L*L*H) 560*270*160mm
- Taille de l'embase à Zandvoort : (L*L*H) 560*270*160mm

Dimensions de la boîte d'expédition : 72,5 cm x 43,5 cm x 37,5 cm.

Puis-je venir chercher mon modèle à l'échelle 1:12 sans rendez-vous ?

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Cela est dû au fait que nous faisons livrer votre modèle réduit dans notre agence, il est donc possible que nous n'ayons pas de modèle réduit en stock si vous venez à l'improviste.

Que dois-je apporter lors de l'enlèvement de mon modèle à l'échelle 1:12 ?

Lors de l'enlèvement de votre modèle réduit, vous devez être en mesure de présenter les documents suivants :
- une pièce d'identité valide
- votre facture
- Et le numéro de collection qui vous a été attribué

Je souhaite modifier mon temps de collecte pour le modèle 1:12, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de modifier l'heure de prise en charge.
Cela est possible jusqu'à une semaine avant la date convenue.
Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle.

J'ai raté le moment de la prise de contact, et maintenant ?

Il peut toujours arriver que, pour des raisons inattendues, vous ne puissiez pas venir chercher votre maquette. En l'absence de message (en temps utile), nous enverrons tout de même votre maquette à votre domicile. Vous recevrez alors un code de suivi. Veillez à ce que l'adresse de livraison soit correcte, même si vous choisissez d'aller chercher votre commande dans notre magasin.

Que contient l'emballage de la maquette à l'échelle 1:12 ?

Votre modèle réduit est accompagné d'une vidéo de déballage, d'une vitrine en acrylique, d'une pochette en carton et, avec le modèle d'Abu Dhabi, d'une figurine de Max agenouillée et du panneau des stands.

Quand mon modèle à l'échelle 1:12 sera-t-il livré ?

Les modèles réduits sont livrés immédiatement et vous recevrez un code de suivi dès qu'ils quitteront notre grand magasin. Si vous choisissez l'enlèvement, la première option est le 11 mai.

Seules les premières commandes de la maquette de la Turquie sont immédiatement disponibles pour la livraison. Si votre confirmation de commande indique que la commande sera disponible à la mi-mai, votre commande ne fait pas partie des premières commandes. Votre commande sera alors livrée à la mi-mai.

Vous avez reçu un modèle endommagé ?

Veuillez contacter directement le service clientèle et nous chercherons une solution. N'oubliez pas de joindre des photos du dommage.

Questions générales sur les voyages
Dois-je définir une taille de t-shirt ?

Il n'y a rien d'étonnant à ce que, pour le Grand Prix de Hong Kong, la porte de la carte d'identité soit ouverte.

Vous n'avez pas de t-shirts et vous n'avez pas de tickets à votre disposition ? Vous trouverez tous les t-shirts dans la boîte du chauffeur et nous ne pouvons pas vous garantir que vous serez transporté jusqu'au circuit. Il s'agit donc d'un risque propre.

Est-il possible de commander plus de 10 billets ?

Si vous souhaitez assister au Grand Prix avec un groupe de plus de 10 personnes, veuillez contacter notre équipe d'assistance via [email protected] pour consulter les possibilités.

Puis-je commander un billet journalier ?

Nous ne vendons que des billets de week-end, valables du vendredi au dimanche inclus. Il n'est malheureusement pas possible de commander un billet journalier pour, par exemple, le dimanche seulement.

Pour le GP Néerlandais, nous ne vendons que des billets passepartout. Il s'agit des mêmes billets de trois jours que nous vendons pour les autres courses (vendredi, samedi et dimanche). Nous suivons la dénomination utilisée par le GP Néerlandais pour distinguer nos billets de leurs billets standard de 2 jours pour le week-end (samedi, dimanche).

Puis-je préciser l'endroit où je souhaite m'asseoir dans la tribune ?

Oui, mais cela dépend de facteurs externes. Vous pouvez choisir vos places, mais nous nous réservons le droit d'y déroger. Cela peut s'avérer nécessaire si les événements ne peuvent pas se dérouler dans leur intégralité ou si les tribunes sont modifiées après le début de la vente.

Recevrai-je plus d'informations sur la course ?

Environ deux semaines avant la course, nous essaierons d'informer nos fans par courrier avec autant d'informations que possible sur la course.

Puis-je modifier le nom figurant sur mes billets ?

Cela est possible jusqu'à une semaine avant le Grand Prix. Dès que les billets ont été envoyés, il n'est plus possible de changer le nom sur le billet. Nous enverrons les billets numériques dès que possible, environ 1 semaine avant la course.

Si j'ai passé une commande de billets, puis-je l'annuler ou la révoquer ?

Nous avons reçu le feu vert pour la course avec une participation complète. Cela signifie que nous ne pouvons pas annuler avec l'organisation. Pour cette raison, nous ne pouvons pas prendre en compte les demandes d'annulation pour les commandes qui sont admises. En tant que Verstappen Travel, nous suivons les conditions générales de livraison des billets pour le Grand Prix choisi.

La promenade dans la pitlane va-t-elle avoir lieu ?

Pour les options concernant les promenades dans la pitlane et les autres activités sur la piste, veuillez vous référer aux organisateurs/à la piste.

Quels sont les frais d'expédition et/ou de service ?

Nos billets ne comprennent pas de frais d'expédition et/ou de service supplémentaires. Pour le Grand Prix Néerlandais, une taxe sera ajoutée en plus.

Je suis handicapé(e). Existe-t-il des installations spéciales pour moi ?

Les tribunes pour lesquelles nous vendons des billets ne sont malheureusement pas accessibles aux fauteuils roulants et il n'y a pas de sièges pour les visiteurs handicapés. Les possibilités pour les visiteurs handicapés peuvent être trouvées sur le site web du circuit.

Comment et quand recevrai-je mes billets ?

Vous pouvez télécharger les billets à partir de votre compte Verstappen Travel environ 2 semaines avant la course. Vous recevrez un e-mail dès que cela sera possible. Nous ne vendons que des billets électroniques, il n'est donc pas possible d'envoyer les billets par la poste.

Quand les prix seront-ils tirés au sort ?

Un Paddock Tour sera tiré au sort au plus tard une semaine avant le début du GP. Seules les personnes ayant acheté un billet pour l'une des Tribunes Max Verstappen via Verstappen.com Travel ont une chance de gagner les prix. Les gagnants doivent être en mesure de présenter le billet portant le numéro du siège gagnant pour recevoir leur prix.

Les autres prix seront tirés au sort après la course.

 

Que puis-je emporter avec moi sur le circuit ?

L'organisation de l'événement doit tenir compte du fait que certaines zones sont bien ou mal desservies par le circuit. Il peut y avoir des variations par course. Pour plus d'informations, consultez le site web du circuit. Veuillez noter que les éléments tels que les animaux, les boissons alcoolisées, mais aussi les parapluies ne doivent pas être pris en compte, ce qui peut entraîner des problèmes de sécurité sur le terrain.

Comment puis-je personnaliser mes billets ?

Vous pouvez personnaliser vos billets en suivant les étapes suivantes :

Note : Vous ne pouvez utiliser qu'une seule adresse électronique par personne. Si vous utilisez plusieurs fois la même adresse électronique, vous recevrez un message d'erreur. Si vous n'avez pas d'adresse électronique disponible, vous pouvez en utiliser une fictive. Les billets seront finalement envoyés à l'adresse électronique utilisée pour passer la commande.

Comment personnaliser vos billets :

  1. Connectez-vous via : https://tickets.verstappen.com/tickets-2022/account/login en utilisant votre compte client existant (adresse e-mail) sur notre site web.
  2. Cliquez sur "Commandes" et ensuite sur votre numéro de commande.
  3. Cliquez sur "Gérer la personnalisation".
  4. Transmettez le billet à personnaliser au détenteur du billet afin qu'il puisse le personnaliser.

Pour les billets enfants, vous pouvez utiliser l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone du parent.

Remarque : chaque adresse électronique ne peut être utilisée qu'une seule fois. Si le parent participe également à la course, vous devrez utiliser un alias ou une autre adresse électronique. N'utilisez pas d'adresses électroniques inexistantes, car nous ne pourrons pas vous contacter en cas de besoin. Les instructions relatives à l'utilisation d'un alias sont fournies ci-dessous :

Si vous avez une adresse électronique telle que [email protected], vous pouvez créer plusieurs variantes en ajoutant un "+" et un chiffre. Par exemple, si vous personnalisez votre adresse avec [email protected], vous recevrez également des courriels à cette adresse.

Questions sur le GP d'Autriche
Informations pratiques

Commander un billet via Verstappen.com Travel vous garantit une place dans la tribune originale Max Verstappen. Nous n'avons aucune influence sur l'organisation de l'événement, comme l'emplacement des stands et des écrans, les installations, les politiques d'accès ou les modalités de stationnement. Pour plus d'informations sur ces aspects, veuillez consulter : F1austria.com.

Organisez votre visite au Grand Prix dans les moindres détails en pensant également au transport et à l'hébergement. Ces dispositions sont de votre ressort ; nous ne donnons que quelques conseils pour chaque Grand Prix.

En cas d'urgence

Appelez le 133 ou le 112 pour obtenir l'aide de la police ; des agents seront immédiatement dépêchés sur les lieux. Plus vous préciserez votre position, plus vite ils arriveront. En outre, la présence de la police est assurée par des agents en patrouille et un poste de police au centre d'accueil.

Se rendre au circuit

Se rendre au circuit en voiture

L'adresse est la suivante

Projekt Spielberg GmbH & Co KG
Red Bull Ring Straße 1
A-8724 Spielberg

Le Red Bull Ring est accessible depuis l'échangeur de St. Michael par l'autoroute S36. L'accès au Red Bull Ring se fait par les sorties Knittelfeld-Ouest et Zeltweg-Est. De là, suivez les instructions de circulation et vous serez dirigé vers une aire de stationnement. En fonction du code couleur de votre billet, les fans seront guidés vers les aires de stationnement appropriées par des panneaux le long de l'autoroute, qui se trouvent à distance de marche du circuit. À l'arrivée, faites attention à la couleur de votre billet et choisissez la bonne baisse de prix de l'autoroute.

  • Tribune Nord (billets verts) : Knittelfeld West
  • Mitte Stand (billets jaunes) : Zeltweg Ost
  • Tribune Ouest (billets bleus) : Zeltweg West

Le stationnement au Red Bull Ring est gratuit. Veuillez noter que chaque zone de stationnement dispose également d'un nombre limité de places pour les personnes handicapées.

Transports publics vers le circuit

Des navettes gratuites relient la gare de Knittelfeld au circuit. Les billets de train pour la gare de Knittelfeld sont relativement bon marché.

Voyage vers les campings

Veuillez noter que les arrivées et les départs sont autorisés aux heures suivantes :

  • Mercredi et jeudi : Vous pouvez entrer dans les campings à tout moment de la journée.
  • Vendredi : En raison du trafic intense attendu, il est fortement recommandé d'arriver avant 9 heures.
  • Samedi : Il est fortement conseillé d'arriver avant 09h00
  • Dimanche : Départ après 20h00

Afin de répartir efficacement les campeurs le jeudi, ils seront dirigés le long de la S36 Murtal à l'aide de panneaux directionnels LED. Pour les campings rose, vert, violet, jaune et orange, la baisse de prix Knittelfeld West est recommandée. Pour les campings bleu et rouge, la baisse de prix Zeltweg West est conseillée.

Pour plus d'informations sur les réservations et les règles de camping, veuillez cliquer ici.

Vendez-vous des billets pour enfants ?

Pour cette course, nous ne vendons que des billets enfants pour les places debout. Ces billets sont valables pour les enfants jusqu'à 14 ans. Ces billets coûtent 59 euros et les enfants recevront également le t-shirt de soutien de l'armée orange. Nous ne vendons pas de billets enfants pour les places en tribune. Pour ces places, les enfants peuvent utiliser un billet normal.

Pour vérifier l'âge de l'enfant, il est demandé de présenter une pièce d'identité au circuit. Les billets ne sont valables que pour les enfants âgés de 14 ans ou moins pendant le week-end de la course. Deux billets pour enfants peuvent être obtenus par billet normal.

Comment puis-je accéder à mes goodies Verstappen Travel ?

Vous pouvez vous procurer les produits Verstappen Travel pendant le week-end de la course dans les remorques du magasin officiel Verstappen. Téléchargez l'application officielle Max Verstappen sur votre téléphone pour savoir où vous pouvez les trouver pendant le week-end de course.

En outre, dès que les billets électroniques seront disponibles, vous pourrez retirer vos cadeaux dans nos magasins de Swalmen et de Bataviastad. Vous pouvez également récupérer les cadeaux pour d'autres personnes. Assurez-vous de pouvoir présenter leur billet.

Hébergements et campings officiels

GrandPrix.Camp - Partenaire officiel de Verstappen Travel

GrandPrix.Camp, en tant que partenaire officiel de Verstappen Travel, offre aux fans de Formule 1 et de GP l'expérience ultime de la course automobile avec un camping aux premières loges pendant le GP d'Autriche. Situé juste derrière la tribune principale du Red Bull Ring, et à seulement 5 minutes à pied du circuit, vous séjournerez au cœur de l'action. Avec GrandPrix.Camp, vous bénéficiez d'une commodité ultime : votre hébergement est préétabli et prêt pour vous, ce qui vous permet de vous détendre et de profiter d'un week-end plein de plaisir. Plus d'informations et réservations :GrandPrix.Camp

 

Questions sur le GP de Hongrie
Informations pratiques

En commandant un billet par l'intermédiaire de Verstappen.com Travel, vous êtes assuré d'avoir une place dans la tribune originale Max Verstappen. Nous n'avons aucune influence sur l'organisation de l'événement, comme l'emplacement des tribunes et des écrans, les installations, la politique d'accès ou les possibilités de stationnement. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter : F1Hungary.com.

Organisez parfaitement votre visite au Grand Prix en pensant également au transport et à l'hébergement. C'est à vous d'organiser ces choses : nous ne donnons que quelques conseils pour chaque Grand Prix.

Se rendre au circuit

Se rendre au circuit en voiture
Le circuit est accessible en voiture. Depuis les Pays-Bas, il faut compter environ 13 heures de route (sans arrêts). Depuis l'autoroute M3, suivez les panneaux et rejoignez le circuit via Mogyoród. Le circuit dispose d'un parking public où vous pouvez vous garer gratuitement. Deux aires de stationnement sont situées près des entrées de la porte 6 et de la porte 7. Ces entrées sont les plus proches de la Tribune Max Verstappen.


S'envoler pour la Hongrie

L'aéroport de Budapest (Ferihegy) se trouve à 40 kilomètres au sud du circuit. De là, plusieurs taxis proposent leurs services ou vous pouvez prendre les transports publics.

 

Transports publics

Plusieurs trains et bus traversent également la Hongrie. Ils ne vont pas jusqu'au circuit. Depuis la gare de Mogyoród, il y a 40 minutes de marche jusqu'au circuit.

Vendez-vous des billets pour enfants ?

Nous vendons des billets pour enfants pour cette course. Ils sont valables pour les enfants jusqu'à 13 ans. Ces billets coûtent 79 euros et les enfants recevront également Verstappen Travel Goodies.

Pour vérifier l'âge de l'enfant, il est demandé de présenter une pièce d'identité à l'hippodrome. Les billets ne sont valables que pour les enfants âgés de 13 ans ou moins pendant le week-end de la course. Il est possible d'obtenir deux billets pour enfants par billet normal.

Comment puis-je accéder à mes goodies Verstappen Travel ?

Les cadeaux de voyage Verstappen seront envoyés à l'avance à l'adresse du réservataire principal. Les cadeaux de voyage Verstappen seront envoyés environ 2 à 3 semaines avant la course à l'adresse du réservataire principal. Il est possible de mettre à jour l'adresse dans votre compte de voyage.

Comment définir la taille de mon t-shirt ?

Vous devez indiquer la taille du t-shirt lors du processus de personnalisation du billet afin que nous puissions vous les envoyer à l'avance.

Si vous n'attribuez pas les billets au bon nom ou ne fournissez pas la bonne taille de t-shirt, vous recevrez tous les t-shirts dans la taille du réservataire principal, et nous ne pouvons pas garantir que vous serez admis au circuit. Vous le faites à vos risques et périls.

 

Hébergements et campings officiels

Dans les environs du circuit Hungaroring, près de Budapest (Hongrie), on trouve une grande variété d'hébergements, allant des hôtels aux appartements en passant par les campings. Réservez l'un des campings officiels via le GP Ticketshop.

Questions sur le GP de Belgique
Informations pratiques

En commandant un billet par l'intermédiaire de Verstappen.com Travel, vous êtes assuré d'avoir une place dans la tribune originale Max Verstappen. Nous n'avons aucune influence sur l'organisation de l'événement, comme l'emplacement des stands et des écrans, les installations, la politique d'accès ou les facilités de stationnement. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site SpaGrandPrix.com.

Organisez parfaitement votre visite au Grand Prix en pensant également au transport et à l'hébergement. C'est à vous d'organiser ces choses : nous ne donnons que quelques conseils pour chaque Grand Prix.

Se rendre au circuit

Se rendre au circuit en voiture

Le circuit est facilement accessible en voiture. Depuis Maastricht, il est à environ une heure de route. Le parking du circuit est bien organisé, mais il est très fréquenté. Le parking rouge est le plus proche de la tribune Max Verstappen. Les tickets week-end pour ce parking peuvent être commandés directement lors de l'achat du billet d'entrée. Veillez à vous rendre au circuit à l'heure. Verstappen Travel ne vend pas de tickets de parking, ceux-ci ne peuvent être achetés qu'au circuit.


Transports publics

Le meilleur moyen de se rendre à Francorchamps est le train. Pour plus d'informations sur les voyages en train en Belgique, veuillez consulter le site web du circuit.

Vendez-vous des billets pour enfants ?

Nous vendons des billets pour enfants pour cette course. Ils sont valables pour les enfants jusqu'à 12 ans. Les enfants bénéficient d'une réduction de 100 € et recevront également Verstappen Travel Goodies. Consultez le site web de l'organisation pour savoir jusqu'à quel âge les enfants n'ont pas besoin de billet : Spa GP - tickets. Ils n'ont pas besoin de billet et ne recevront donc pas de goodies. Ils n'ont pas de siège propre et doivent donc rester sur les genoux de l'adulte.

Pour vérifier l'âge de l'enfant, il est demandé de présenter une pièce d'identité au circuit. Les billets ne sont valables que pour les enfants âgés de 12 ans ou moins pendant le week-end de la course. Deux billets pour enfants peuvent être obtenus par billet normal.

Il y a une rangée et un siège à côté de mon ticket bronze / parking, comment est-ce possible ?

Vous pouvez ignorer les numéros de rangée et de siège sur les billets de bronze (places debout) dans votre compte. Ces numéros sont techniquement nécessaires sur la plate-forme, mais ne signifient rien sur la piste.

Vous pouvez accéder à toutes les zones bronze avec ces tickets.

Comment me rendre sur mon site Verstappen Travel goodies ?

Les goodies Verstappen Travel peuvent être utilisés pendant le week-end de course grâce aux bandes-annonces officielles de Verstappen Shop. Téléchargez l'application Max Verstappen - Official App sur votre téléphone pour savoir ce que vous pouvez voir pendant le week-end de course.

Aujourd'hui, si les billets électroniques sont disponibles, vous pouvez retirer vos cadeaux dans nos magasins à Swalmen et Bataviastad. Vous pouvez également acheter des goodies pour d'autres personnes. Veillez à ce que votre billet soit déposé à la caisse.

Hébergements et campings officiels

Dans le quartier du circuit Spa-Francorchamps à Stavelot (Belgique) se trouvent plusieurs campings. Le Camping Green se trouve le plus près de la Tribune Max Verstappen.

Questions sur le médecin généraliste Néerlandais
Informations pratiques

En commandant un billet par l'intermédiaire de Verstappen.com Travel, vous êtes assuré d'avoir une place dans la tribune originale Max Verstappen. Nous n'avons aucune influence sur l'organisation de l'événement, comme l'emplacement des stands et des écrans, les installations, la politique d'accès ou les facilités de stationnement. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site Dutchgp.com.

Organisez parfaitement votre visite au Grand Prix en pensant également au transport et à l'hébergement. C'est à vous d'organiser ces choses : nous ne donnons que quelques conseils pour chaque Grand Prix.

Le site de l'événement est ouvert tous les jours de 08h00 à 21h00. Pendant l'événement, respectez le règlement intérieur du circuit, qui peut être consulté sur le site web du GP Néerlandais.

Se rendre au circuit

Se rendre au circuit en voiture
Le circuit n'est pas accessible en voiture ou en moto. Pendant le week-end de la course, il est possible de garer sa voiture ou sa moto ou de se faire déposer dans l'un des garages Q-park spécialement réservés à Amsterdam et Amstelveen, puis de continuer à voyager en bus public en direction du circuit. Il est également possible d'utiliser un ticket Park and Bike. Pour plus d'informations, consultez le site Dutchgp.com - Park & Bike.

 

Accès au circuit par les transports publics
Le circuit est facilement accessible par les transports publics. Un sprinter part de la gare centrale d'Amsterdam vers Zandvoort aan Zee toutes les 5 minutes pendant le week-end de la course. Calculez votre itinéraire le plus rapide à l'aide d'un planificateur d'itinéraire.

 

Avec la navette du Grand Prix Néerlandais vers le circuit

Avec la navette du Grand Prix Néerlandais, vous montez à bord du train dans votre quartier et vous vous rendez directement au circuit sans changer de train. Le prix du billet dépend de la distance à parcourir, mais commence à 29 euros. Pour plus d'informations, visitez le site Néerlandaisgp.com - Néerlandais GP shuttle.

 

En vélo jusqu'au circuit
Il existe plusieurs parkings à vélos que vous pouvez utiliser gratuitement. Il est également possible, moyennant paiement, d'utiliser un parc à vélos surveillé : Dutchgp.com (Brom)fiets.

Vendez-vous des billets pour enfants ?

Pour cette course, nous ne vendons pas de billets pour enfants. Consultez le site web du circuit pour savoir jusqu'à quel âge les enfants n'ont pas besoin de billet : Néerlandais GP - tickets. Ils n'ont pas besoin de billet et ne recevront donc pas de goodies. Ils n'ont pas de siège propre et doivent donc rester sur les genoux de l'adulte.

Pour vérifier l'âge de l'enfant, il est demandé d'apporter une preuve d'identité au circuit.

Une taxe supplémentaire est prélevée sur mon billet. Pourquoi ?

Il est vrai qu'une taxe de rétribution est ajoutée par billet. Il s'agit de la rétribution des spectacles, une forme de taxe, qui est réglée par la municipalité cette année et qui sera ajoutée séparément au billet.

Comment puis-je accéder à mes goodies Verstappen Travel ?

Vous pouvez récupérer les goodies Verstappen Travel pendant le week-end de la course au Cube dans la Fanzone. Téléchargez l'application Max Verstappen - Official App sur votre téléphone pour savoir où vous pouvez les trouver pendant le week-end de course.

En outre, dès que les billets électroniques seront disponibles, vous pourrez retirer vos cadeaux dans nos magasins de Swalmen et de Bataviastad. Vous pouvez également récupérer les cadeaux pour d'autres personnes. Assurez-vous de pouvoir présenter leur billet.

Hébergements et campings officiels

Vous passez la nuit au cœur du Grand Prix de Formule 1 Heineken des Pays-Bas ? Le village officiel 538 du Grand Prix Néerlandais est l'endroit idéal pour vivre l'expérience ultime de la Formule 1. Campez juste à côté du circuit et vivez le spectacle de la Formule 1 au plus près !

DTM
Recevrai-je un sac de voyage avec mon billet ?

Les billets ne comprennent pas de sac de voyage. Ceux-ci ne sont inclus que dans nos billets pour les courses de Formule 1. Si vous êtes à la recherche de beaux articles de supporters, nous vous proposons un large choix dans notre catégorie d'articles de supporters. De plus, notre nouvelle collectionFr.verstappen.com Racing est disponible au circuit et en ligne.

 

 

Les enfants ont-ils également besoin d'un billet ?

Oui. Toute personne participant à l'événement doit être en possession d'un billet valide. Ceci inclut les personnes âgées de moins de 16 ans. Pour l'accès général, ces billets sont gratuits. Les enfants doivent être accompagnés d'au moins un adulte.

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